5 indicadores de personal que toda pyme debería medir
No necesitas un sistema caro para tomar mejores decisiones sobre tu equipo. Con cinco indicadores bien medidos ya puedes ver lo que antes era intuición.
En muchas empresas las decisiones sobre personal se toman «al ojo»: sentimos que hay mucha rotación, creemos que faltan personas, suponemos que las horas extra son normales. Medir cambia esa conversación: te deja ver tendencias, comparar meses y actuar antes de que un problema crezca. Estos cinco Indicadores Clave de Desempeño (KPI) son un buen punto de partida.
Rotación de personal
Cuántas personas salen de la empresa respecto al total en un periodo. Una rotación alta tiene costos que no siempre se ven: reclutamiento, capacitación y tiempo de aprendizaje.
Fórmula: bajas del mes ÷ promedio de personas del mes × 100.
Ausentismo
El porcentaje de días de trabajo que se pierden por faltas, retardos o incapacidades. Cuando sube de forma sostenida, suele hablar de cansancio, clima laboral o problemas de organización.
Fórmula: días perdidos ÷ días laborables programados × 100.
Tiempo para cubrir una vacante
Cuántos días pasan desde que se abre una vacante hasta que la persona empieza a trabajar. Si es muy largo, el resto del equipo carga con ese trabajo y se desgasta.
Horas extra
Cuántas horas extra se pagan al mes y en qué áreas. Muchas horas extra en un área pueden indicar que falta una persona o que un proceso está mal diseñado.
Costo de nómina sobre ventas
Qué parte de los ingresos se va en sueldos y prestaciones. Ayuda a saber si el crecimiento del equipo va al mismo ritmo que el negocio.
Cómo empezar a medir
Una hoja de cálculo bien organizada es suficiente para empezar. Registra los datos todos los meses con la misma regla, mira cada indicador en una gráfica que muestre su evolución, revísalos en una reunión breve una vez al mes y decide una acción cuando algo se salga de lo esperado. Un tablero de indicadores no reemplaza la conversación con tu equipo: la hace más precisa.
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